AOK Niedersachsen - Servicezentrum Wilhelmshaven - Wilhelmshaven

Thorsten S.

Ich bin dort immer nur als Bevollmächtigter für Angehörige. Die Wartezeit ist für die Angelegenheiten lang. Ich verbringe viele Stunden Pro Jahr in der Geschäftsstelle. Die Mitarbeiter (innen) sind sehr freundlich. Ein kostenloser Parkplatz steht den Kunden in unmittelbarer Nähe zur Verfügung.

Stefanie H.

Bekommen teilweise nichts geschissen. Drei mal vor Ort gewesen wegen Adress Änderung, klappt einfach nicht .am Telefon heißt es, das die aktuelle Adresse nicht im System ist. Am Empfang soll die Adresse eingepflegt sein. Angeblich machen das jetzt die Ärzte 😂. Seid wann ? Zwei mal vor Ort gewesen um Konto Nr zu ändern, auch dieses klappt nicht. So langsam bin ich dermaßen genervt . Die Dame am Empfang,sehr genervt und patzig.keine Lust zu arbeiten ? Ach ja 4 Monate mussten wir auf Krankenkarten warten. So langsam reicht es mir !!!!!!!

Nun sitzt man hier und wartet ,wartet und wartet. Wenn man fragt ,wann man dran sei, wird die Dame noch patziger . Ich glaub sie steht darauf das man hier wartet . Ihre Wortwahl, können ja wieder gehen . Sowas lässt man am Empfang? 20 Personen warten mittlerweile hier. Nicht normal.

Nick V.

Ich hatte heute morgen bei der aok angerufen und hatte eine sehr nette Dame dran ich hatte ihr erzählt das ich eine neue karte bräuchte sie konnte mir weiter helfen
Dann musste ich noch mal da anrufen weil ich was vergessen hatte so ging eine andere Frau ran sehr unfreundlich und wurde Pazig sry wenn man schlechte Laune hat nicht an uns aus lassen 😡

Fritz F.

Habe heute Post von der pflegebox.de bekommen. Die mir gesetzlich zustehende pflegebox in Höhe von 40 Euro wurde von der AOK ohne Grund abgelehnt. Das bedeutet,
1. Der AOK ist die Gesundheit seiner Kunden einen scheiß wert.
2. Die AOK steht über dem Gesetz und entscheidet willkürlich.
Gibt es wirklich keine Stelle, die dieses korrupten Unternehmen kontrolliert? Kann es wirklich sein, daß die AOK nach Lust und Laune entscheiden kann.
Alleine bei mir oder meiner familie:,
Die zuzahlungsbefreiung wurde von der AOK aufgehoben. So musste ich für meinen Sohn notwendige Medizin bezahlen.
Meine Tochter musste trotz Befreiung, kostenfreie nötige Impfungen komplett selbst bezahlen.
Die AOK hat "meiner Meinung nach" mit dem medizinischen Dienst beschlossen mir pflegestufe 1 zu bewilligen, obwohl ich Stufe 2 bekommen müsste.
Obwohl mir bei pflegestufe 1 auch die gesetzliche pflegebox zusteht, wurde von der AOK alles grundlos abgelehnt.
Traurig, daß man gegen solchen illegalen Machenschaften hilflos stehen gelassen wird. Selbst die Gerichte stehen hilflos solch einer Macht gegenüber.
Kein Wunder das die Gesundheitsreform den Bach runter geht bei solchen Machenschaften.
VORSICHT, VORSICHT, VORSICHT

Ute H.

Moin ich habe gerade mit der AOK Pflegekasse telefoniert,
Es geht um eine Rechnung die noch nicht bezahlt wurde. Die Rechnung wurde jetzt bearbeitet alles gut. Aber das man sich anhören muss immer locker bleiben geht gar nicht, ich bin schwer Lungenkrank liege 24 Stunden am Sauerstoff, und wenn man dann noch nachfragt wegen einer Rechnung die noch nicht bezahlt ist, uns sich dann anhören muss immer locker bleiben macht mich wütend. Die Firma die das Geld bekommt hat auch löhnen zu bezahlen. Ich verstehe auch das dass alles Zeit braucht, aber man muss sich nicht dumm sprüche anhören.
Ich bin immer sehr zufrieden mit der AOK aber das geht gar nicht.

Sabine

Was soll ich sagen dies ist nicht meine erste schlechte Erfahrung sondern schon Minimum die 3 .
Solangsam bin ich mit meiner Geduld am Ende .
Angekommen 16.58 AOK WHV Aussage von der Dame also heute wird das nichts mehr wir schließen 18 Uhr.
Meine Fragen konnte sie mir alle nicht beantworten statt dessen hat sie mir und meiner Tochter (15)für nächsten Tag 12 Uhr ein Termin angeboten leider kann und darf meine Tochter ja den neuen Antrag nicht stellen.
Also heute auf ein neues.
Diese Dame am Empfang wozu ist sie eigentlich da ? Wenn sie zu bequem ist den Antrag gleich auszuhändigen.
Diese Dame ist unfreundlich und patzig wird man Dan selber patzig und folgt ihren Anweisungen sprich setzen sie sich mal in den warte Bereich wird man auch noch vergessen.was zum Teufel stimmt mit dieser Person nicht.
Wenn sie da unterbesetzt sind Dan würde ich mal schauen wie man das ändert anstatt die Leute anzumaulen.
Sobald ich die Möglichkeit habe werde ich wechseln.
Krankengeld für meine andere Tochter wurde gar nicht erst gezahlt.

Calle H.

Für die enormen Wartezeiten teils von Stunden falsch eingerichtete Wartezimmer. Es fehlen Ablagemöglichkeit für bestelltes Essen und Besteck samt Spülbecken.
Wenn es dann endlich losgeht könnte es bestimmt informativ sein. Gibt es eigentlich den Nachsendeantrag noch? ... 😀 😉

Madlen B.

Oft super Berater aber die Dame am Empfang glänzt leider sehr oft mit Unfreundlichkeit und bietet einem gerne die Langen Wartezeiten an. Eigentlich kann sie einem gleich direkt sagen man nervt und soll nach hause gehen! Kenne ich von anderen AOK stellen so leider nicht!