Veovita Gesundheit GmbH - Hamburg

Natalie Wiedemann

Ich habe mich im Dezember 2023 für die Versorgung bei Veovita angemeldet. Im Mai 2024 habe ich mit Mühe und Geduld einen Therapieplatz (online) bekommen. 12 Termine wurden mir versprochen und ich war sehr froh, Unterstützung zu bekommen. Beim 4. Termin wurde mir aus heiterem Himmel gesagt, dass die Versorgung abgebrochen werden muss und keiner der Termine mehr stattfinden kann, weil das Programm nicht weiter existieren wird. Ich finde es fahrlässig, einen Menschen, der sich aufgrund psychischer Themen in Behandlung befindet, so hängen zu lassen - ohne Vorwarnung und ohne verständliche Begründung.

Hans Wurscht

Anfangs ganz gut. Hab dieses online Programm mit gemacht . Deprexis und Velibra . Joa 3 Termine waren Telefonisch und zuverlässig . seitdem ich wieder arbeite kommt nichts mehr beim letzten Termin saß ich ne Dreiviertel Stunde vor dem Handy zur ausgemachten Zeit . Keine Absage nichts . Mir wurde angeboten das sie mir helfen einen Psychiater zu finden den ich immernoch dringend benötige . Psychologe auch . Beides wurde nix bis heute . Mein zuständiger Typ war zwar nett ohne frage auch einfühlsam . Ich habe aber das Gefühl das sobald du wieder arbeitest und du der Krankenkasse nichtmehr auf der Tasche liegst du ihnen scheiß egal bist

Kat Pri

Seit nun 12 Wochen warte ich dieses Mal auf eine Rückmeldung.
Es ist bereits die dritte Anfrage die ich gestellt habe. Und jedes Mal meldet sich niemand. Dieses Mal dann den Support kontaktiert. Man sichere mir zu dass sich jemand in den kommenden Tagen meldet. Aber erneut 3 Wochen keinerlei Reaktion. Unfassbar enttäuscht

Claudia St

Ist eher nicht hilfreich. Ich bekam einen Termin mit einer Neurologin in Leipzig vermittelt (ich wohne in Berlin!), OK. Über Online-Sprechstunde. Ich habe eine Stunde gewartet, die Ärztin kam leider nicht zur Sprechstunde. Außerdem war sie katastrophal bewertet. Ein weiterer Termin mit einer Sozialpädagogin ist auch geplatzt. Also das war nichts. Ich habe mir jetzt selbst einen Termin bei einem Neurologen in Berlin gesucht. Den Rest bekomme ich auch noch selbst hin. Das war den Versuch nicht wert. Tägliche SMS mit Kalendersprüchen brauche ich dann auch nicht.

Gesa Beckmann

Zwei Sterne, nur weil die Psychologin (Frau Schmitt) wirklich super ist! Ich habe bei Veovita seit April 2024 mit einer einer Online Therapie starten dürfen, organisiert durch die DAK. Ende Juli (bis Anfang September) pausierte die Therapie, sehr abrupt und unerwartet, weil es wohl System-Probleme gab. Dann wurde mir plötzlich (Wochen nach meiner 7. Sitzung) kommuniziert, dass es eine interne Veränderungen gab und dass ich wohl nicht mal meine 12 Sitzungen zu Ende in Anspruch nehmen kann. Abgesehen davon, dass es mir mündlich versichert wurde, dass 24 Sitzungen sinn machen würden und ich gerade erst in meiner Therapie mental angekommen bin und die ersten Fortschritte merke, wird mir nun quasi der Boden unter den Füßen weg gerissen und ich soll zusehen wo ich bleibe und mitten in der Therapie aufhören?! Ich finde das in dem Bereich eine wirklich gruselige Herangehensweise, unsensibel und alles andere als Unterstützend bei den Problemen, die man als Patient, der Psychotherapie benötigt, so mit sich bringt.

Annschl Bannschl

Null Empfehlung. Warte seit über 6 Monaten auf zugesagte (!) Vermittlung und werde jedes Mal nur auf „wir leiten es weiter und melden uns bald“ vertröstet, wenn ich nachfrage. Hätt ich das gewusst, hätte ich den Vertrag nie unterschrieben und mich besser direkt selbst gekümmert, als ein halbes Jahr mit Warten und denen hinterher-telefonieren zu verbringen. Leidende Patienten so lange warten zu lassen ist echt unmöglich und sogar gefährlich. Entweder ist der Laden völlig unterbesetzt, sau schlecht organisiert oder der tolle Slogan „ihre Gesundheit ist uns wichtig“ ist komplett gelogen.

Update: nach einem „wir suchen natürlich weiter für Sie“ habe ich ein weiteres halbes Jahr nichts (!) gehört. Auf meine erneute Nachfrage kam eine Antwort-Email, dass sie leider keinen Therapieplatz für mich finden konnten und ich doch bitte selber suchen soll. Ich denke das sagt schon alles.

Anna B (banna1310)

Nach Rücksprache mit der DAK wurde mir das Versorgungsprogramm Veovita Plus empfohlen. Nachdem ich mich auf der Website registriert hatte, bekam ich innerhalb von ein paar Tagen den ersten Anruf. Soweit so gut. Endlich bekommt man die benötigte Hilfe…dachte ich zumindest.

Der Basisfragebogen, den man zu Beginn ausfüllen soll, empfinde ich persönlich als unzureichend und veraltet. (Fragen zu aktuellen Corona-Pandemie?!) Er ersetzt definitiv keinen Anamnesebogen eines Psychiaters/ Psychotherapeuten.
Es gibt keine Möglichkeit seine Antworten zu korrigieren oder nachträglich nochmal reinzuschauen.

Nachdem ich meinen Vertrag zugesendet habe, bekam ich innerhalb einer Woche einen Online-Termin bei einer Fachärztin für Psychiatrie.
Es waren 10-15 Minuten Gespräch, kurze Fragerunde zur aktuellen Symptomatik und dann wurden alle möglichen Behandlungsmöglichkeiten dargelegt. Aus dem Gespräch ging hervor, dass ich mich eigenständig auf die Suche nach eine ambulanten Versorgung machen muss.
Dies wird allerdings auf der Website bzw. im Werbevideo anders dargestellt.

Einen Tag später hatte ich mein erstes, 20-minütiges Gespräch mit einer Dame von Veovita. Sehr freundlich und bemüht.
Allerdings kam dort die nächste Ernüchterung.
Auch hier die Aussage: Veovita hilft seit Monaten nicht mehr bei der Suche nach ambulanten Ärzten/ Therapien.
Stattdessen wurde mir eine „Digitale Therapie“ empfohlen.
Deprexis, eine Anwendung von Veovita bzw. der Gaia AG, soll bei leichten bis schweren Depressionen helfen.

Als Person die bereits Erfahrung mit Therapien hat, kann ich damit leider nicht viel anfangen. Es gibt immer nur die Möglichkeit aus bestehenden Antworten auszuwählen Es ersetzt nicht annähernd eine persönliche Psychotherapie bzw. ein Gespräch.

Da mir ja von zwei Seiten gesagt wurde, dass Veovita nicht mehr bei der Suche nach einer ambulanten Versorgung hilft, habe ich daraufhin nochmal bei Veovita angerufen.
Die Dame dort am Telefon konnte mir wiederum nur sagen, dass das von Fall zu Fall entschieden wird.
Ich sollte mich doch nochmal per Email melden.
Auf meine Mails habe ich bisher keine Antwort erhalten und es gibt auch keine weitere Möglichkeit seine Fragen zu stellen.

Für mich klingt das ganz und gar nicht nach einem „[…] modernen Versorgungsprogramm, das Sie professionell auf Ihrem individuellen Weg der Besserung begleitet und unterstützt.“ (siehe Website Veovita Plus)

Schmusi

Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben. Ich wurde von der dak empfohlen und nach bestimmt 7-8 Monaten erst an einen absolut inkompetenten Psychologen vermittelt. Nachdem der Herr gefühlt die gesamten Stunden nur über sich selber redete und was für einen tollen Werdegang er doch hinter sich hat, bin ich irgendwann sehr sauer geworden und habe um eine neuvermittlung gebeten..
Seit der Bitte habe ich bestimmt 20 mal angerufen und einige Mails verschickt um dann nach über 2 Monaten die Nachricht zu erhalten, dass eine Neuvermittlung nicht möglich wäre ?
Also sorry, aber mir hat das als psychisch erkrankte Person eher noch mal ein reingetreten, als dass dieses Unternehmen auch nur irgendwas für mich getan hätte.
Ich freu mich über jeden, der dort Hilfe erlangen konnte und im Großen und ganzen ist die Idee auch super, bringt nur nichts, wenn das gesamte System von denen offensichtlich überlastet ist und langfristig rein gar nichts bringt.