IKG-Speditions GmbH - Baden-Baden

Sebastian Adam

Wir sind äußerst enttäuscht von der Zusammenarbeit mit dieser Spedition. Der Disponent hat die vereinbarte Vorlaufzeit von zwei Tagen ignoriert, wodurch es zu erheblichen Problemen bei der Abholung und Lieferung der Ware kam. Der Fahrer stand ohne vorherige Absprache unangekündigt am Nachmittag bei der Aufladestelle, was zu Chaos und zusätzlichen Kosten führte.

Zu allem Überfluss wurden von dem Disponenten auch noch äußerst unprofessionelle und geschäftsschädigende Kommentare über unser Unternehmen gegenüber unserem Endkunden geäußert. Ein solches Verhalten ist inakzeptabel und hat unser Vertrauen in diese Spedition nachhaltig zerstört.

Definitiv nicht empfehlenswert, und wir werden in Zukunft andere Dienstleister bevorzugen.

Sehr geehrtes IKG-Team,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich möchte hierzu wie folgt Stellung nehmen:
1. Fehler und Kommunikation: Es wurde bereits beim ersten Transport ein Fehler unsererseits eingeräumt und auch zugegeben. Beim zweiten Transport war die Länge der Ware bekannt und wurde entsprechend kommuniziert. Wir sind stets bemüht, Missverständnisse zu vermeiden und Sachverhalte zu klären, bevor Rechnungen beglichen werden. Dass wir offene Fragen erst lösen möchten, bevor Zahlungen erfolgen, ist eine übliche und faire Praxis. 2. Konstruktive Kritik und Bewertung: Die Bewertung, die wir verfasst haben, war keine impulsive Handlung, sondern wurde schriftlich angekündigt. Sie spiegelt unsere tatsächliche Erfahrung wider, insbesondere im Hinblick auf mangelnde Professionalität und fehlende Lösungsbereitschaft.
3. Professionalität und Diskretion: Es ist bedauerlich, dass Sie persönliche und geschäftsschädigende Kommentare in Ihrer Antwort platzieren, anstatt die Angelegenheit sachlich zu klären. Ich möchte Sie bitten, sich bei öffentlichen Äußerungen an die Wahrheit zu halten und insbesondere auf Rechtschreibung und Datenschutz zu achten – Namen sollten in einem professionellen Schreiben nicht genannt werden.
4. Zusammenarbeit: Wie Sie selbst schreiben, sind weder wir auf Sie noch Sie auf uns angewiesen. Dies ist korrekt, und es wäre wünschenswert, die Situation auf sachlicher Ebene zu belassen, anstatt mit polemischen Aussagen die Geschäftsbeziehung unnötig zu belasten. Abschließend wünsche ich Ihnen ebenfalls alles Gute für die Zukunft. Eine gute Zusammenarbeit basiert auf gegenseitigem Respekt, konstruktivem Umgang und Wahrhaftigkeit. Es wäre schön, wenn dies auch von Ihrer Seite so umgesetzt wird.

Mit freundlichen Grüßen

Mario Kart

Preise sind mehr als unterirdisch.

600 km und die wollen weniger als 1€ / km bezahlen.

Wer für die fährt hat es verdient pleite zu gehen.

M G

!!!ABSOLUTE KATASTROPHE !!!! ACHTUNG. Wir haben bei der Firma IKG bei Herr Kai.er welcher der Geschäftsführer ist ( zu dieser Person später mehr) ein Transport bestellt.
Das ganze begann und endete in einer absoluten Katastrophe, aber von Anfang an.
Freitags sollte die Ware abgeholt werden. Freitags dann eine Email erhalten, dass die Ware nicht abgeholt werden kann. Nachdem wir als Auftraggeber dann endlich mal einen, naja wie sollen wir es nennen, nicht ganz so netten Mitarbeiter ans Telefon bekommen haben, vertröstete uns dieser mit den Worten, dafür können Sie auch nichts und das ist nicht Ihr Problem ob die Ware heute abgeholt wird oder nicht. Schließlich sei der Liefertermin am Dienstag vor 12 Uhr in Italien und das würde man gut schaffen wenn man es Montags laden würde.
Nach diesem nicht so erfolgreichen Telefonat, haben wir dann endlich wieder den sogenannten Geschäftsführer ans Telefon bekommen. Nach langem hin und her sind wir dann so verblieben, dass die Ware am Montag vor dem mittag abgeholt wird. Um 12.30 hab ich dann erneut Kontakt zu der Firma IKG gesucht, da die Ware wie verpsrochen nicht vor dem Mittag am Montag abgeholt worden ist. In diesem Telefonat ging hervor, dass der LKW anscheinend aktuell in der Nachbarortschaft sei und dort noch was lädt und um spätestens 14 Uhr bei uns zum laden erscheint. Dies war endlich mal eien Aussage, die Hoffnung machte. Aber weit gefehlt, wie sich später herausstellen sollte, war der LKW nie in dieser Nachbarortschaft. Also um 14.30 wieder Kontakt mit der Firma aufgenommen, wann dennd er LKW erscheinen würde und wie das funktioneiren soll, da die Ware am nöchsten Tag vor 12 Uhr in italien ankommen MUSS!! Die Antwort auf diese Frage konnte leider nicht beantwortet werden, und man wurde vertröstet mit einem Rückruf in der nächsten halbe Stunde. Ab diesem Zeitpunkt bzw. ab dem Mittagsanruf war auch der Geschäftsführer für uns leider nicht mehr erreichbar, weil er absolut wichtige Meetings hat und diese sogar am nächsten Tag auch noch statt finden werden. Er kann zwar Abends eine lang Email schreiben, in der hervorgeht, dass trotz über 2 Tage verspätung man natürlich gezwungen ist die volle Frachtkosten zu bezhalen, aber wie gewünscht ein kurzer Rückruf ist nicht drinne. Zu den Frachtkosten komme ich später noch. Also zurück zum Ablauf. Dieser Rückruf der verpsorchen wurde ist natürlich auch nicht geschehen, so dass wir dann um zrika 15.30 erneut angerufen haben um zu fragen, wie denn der Stand ist. Und jetzt kommt es, zuerst war die Aussage, der LKW sei in eine Vollsperrung gefahren, daraufhin wollte ich genau wissen wo der LKW aktuell steht, weil er ja anscheinend vorher nur in der Nachbarortschaft war. Somit hat sich dann rausgestellt, dass der LKW gut 1.5 Stunden von uns weg ist und er auch nie in der Nachbarortschaft sich befand.
Also war für uns klar, dass der Termin in Italien niemals eingehalten werden kann. Als wir den Mitarbeten einfach nur mal kurz erklärt haben, um was es für Ware geht ( Impfstoffbehälter zum Herstellen von Covid19 Impfdosen) und was ein Lieferverzug für uns und unser Unternhemen bedeutet bekam man wieder die Antwort, dass sei nicht Ihr Problem. Abslout unpassend.
die Krönung kommt nun noch. Uns bzw unserem Kunden war es extrem wichtig ein LKW mit deutschem Kennzeichen und ein deutschsprachigen Fahrer für diese Ware zu erhalten. Dies wurde auch nicht eingehalten und es kam nochmals ein andere Unternehmer um diese Ware abzuholen. Wir hatten die Firma IKG ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ein weiterverkauft des Transportes nicht gestattet ist.
Bis heute wissen wir leider nicht wann die Ware abgeladne wird und die Nachricht von Herrn Kai.er siener Assitens lautet: Zitat " Herr Kau.er hat diverse Kundengespräche die abolute Priorität in seinem Alltag haben. Dass er wegen einer einmaligen Transportdurchführung ( einer nicht direkten und regelmäßigen Kunden) nicht seine Besprechnung unterbricht, ist mehr als verstöndlich. Ich denke dies würden Sie nicht anders tätigen. Für solche gibt es mich, wie Ihnen gestern bereits mehrfach mitgeteilt.

Elisabeth Fechner

Mein Herzlichen Dank an euch, für diese Hilfsorganisationen die ihr gestartet habt, war heute mit meinem Sohn da,mit Pampers, Verbandkästen, Medikamente usw, es tut unwahrscheinlich weh dieses Leid da unten, umso wichtig das es Menschen gibt die bereid sind zu Spenden, uns hat es sowas von berührt wieviel Menschen zu euch gekommen sind um zu Spenden, Danke für solche Menschen wie ihr und das in die wege leiten und sicher die Spenden in die Ukraine fahren. Kommt immer Gesund zurück.

Ramon Ramon

ACHTUNG Zahlungsziel 60 Tage und dann zum Monatsende, also kann man sagen fast 3 Monate und dann nur nach Mahnung !!! Mir fehlen die Worte, kann alle TU nur WARNEN nicht mit dieser Firma zusammen zuarbeiten.

G T

Trotz Ausfallfracht (Fehler unserer Seite aus) höflich und nett geblieben und recht schnell einig geworden. Sind schon paar Transporte für uns gefahren und lief immer alles reibungslos... Super !!!

I don't know

Sehr rücksichtslos auf der Straße unterwegs

A A

Service ist furchtbar. Mitarbeiter unfreundlich! Nie wieder!
Hatten Kontakt mit einem gewissen Herr Becker. Er war unmöglich.